FAQ - Domande frequenti

Il mio ordine è stato consegnato difettoso

Indipendentemente dal fatto che il dispositivo sia danneggiato o non funzioni in alcun modo, ti chiediamo di contattarci il prima possibile dopo la consegna in modo che possiamo fornirti un'etichetta di reso gratuita. Puoi scegliere se desideri un nuovo dispositivo o se possiamo rimborsarti l'importo.

In alcuni casi il prodotto originale potrebbe non essere più disponibile. Cercheremo di trovare una soluzione per te offrendoti un prodotto sostitutivo o rimborsandoti l'intero prezzo di acquisto.

Imballaggio e spedizione

Tutti i nostri ordini lasciano il nostro magazzino ben imballato. Tuttavia, non tutti i pacchi vengono spediti in una scatola esterna neutra, poiché la confezione originale è sufficiente.

Se desideri un imballaggio esterno neutro, faccelo sapere via e-mail. L'ordine verrà inviato in modo neutro senza costi aggiuntivi per te!

Il link di tracciamento non si aggiorna

Se il link di tracciamento fornito da noi non si aggiorna per due giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi), ti preghiamo di contattarci. Ce ne occuperemo immediatamente e, se necessario, ti invieremo un sostituto!

Non mi piace l'articolo

Si prega di contattare l'indirizzo email support.it@syswork.store. Naturalmente, hai la possibilità di restituire l'articolo entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Riceverai un'etichetta di reso da noi per la spedizione di reso gratuita.

Spese di restituzione in caso di cancellazione

In caso di revoca, ti forniremo un'etichetta di reso per il reso gratuito. Ti chiediamo di contattarci all'indirizzo support.it@syswork.store per poterci segnalare il caso. In questo modo consentiamo il processo più veloce possibile per te.

Garanzia

Se si verifica un difetto entro il periodo di garanzia/garanzia, si prega di contattarci. In caso di richiesta di garanzia, ci occuperemo noi dell'intero processo per te. In caso di richiesta di garanzia, saremo lieti di fornirvi i dettagli di contatto necessari per il produttore!

Cosa succede dopo la revoca?

Ti forniremo un'etichetta di reso e ti chiederemo di consegnare il pacco all'ufficio postale più vicino. Dopo l'arrivo del pacco (di solito 2-3 giorni lavorativi), riceverai un'e-mail di conferma. Dopo 1-3 giorni lavorativi, l'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale.

Devi fare attenzione a qualcosa quando restituisci la merce?

Si prega di includere tutti gli accessori. Assicurati che non ci siano segni di utilizzo sul dispositivo. Per un dispositivo su cui registri il tuo account personale (notebook, smartphone, tablet, ...) ti chiediamo di RIPRISTINARE il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo support.it@syswork.store.

Quando riceverò la fattura?

La fattura verrà inviata elettronicamente come file PDF all'indirizzo e-mail fornito dopo l'invio dell'ordine. Se desideri modificare l'indirizzo di fatturazione, ti chiediamo una breve e-mail con il numero di fatturazione. La fattura NON verrà aggiunta all'ordine in forma cartacea!